Na Uniskin, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Abaixo, explicamos como funciona o processo:

 

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar:

 

Na embalagem original, sem violação.

 

Com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

 

Sem indícios de uso.

 

2. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao pedido realizado, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nós cobriremos os custos de envio para a troca ou devolução.

 

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Siga os passos abaixo:

 

Entre em contato: Envie um e-mail para [inserir e-mail] ou uma mensagem pelo nosso chat online, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

 

Aguarde a autorização: Nossa equipe avaliará sua solicitação e enviará as instruções para o envio do produto.

 

Envie o produto: Após a autorização, envie o produto para o endereço indicado. Recomendamos o uso de uma transportadora com seguro e código de rastreio.

 

Aguarde a análise: Após recebermos o produto, ele será analisado. Se aprovado, daremos prosseguimento à troca ou devolução.

 

4. Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas: O novo produto será enviado assim que o produto original for recebido e aprovado.

 

Devoluções: O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será creditado conforme o método de pagamento utilizado:

 

Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura seguinte.

 

Boleto ou PIX: O valor será devolvido em uma conta bancária de sua escolha.

 

5. Custos de Envio

Trocas por defeito ou erro de envio: Cobrimos os custos de envio.

 

Trocas por arrependimento: O cliente arca com os custos de envio do produto de volta para a loja e do novo produto (se aplicável).

 

6. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de:

 

Produtos sem embalagem original ou violados.

 

Produtos usados ou danificados por mau uso.

 

Itens de higiene pessoal, como escovas de dente ou esponjas, exceto em casos de defeito.

 

7. Dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

 

E-mail: [inserir e-mail]

 

Telefone: [inserir telefone]

 

Horário de atendimento: [inserir horário]

 

Estamos à disposição para ajudar!

 

Dicas para Implementação:

Clareza e Simplicidade:

 

Use uma linguagem fácil de entender e destaque os pontos mais importantes, como prazos e condições.

 

Acesso Fácil:

 

Inclua um link para a página de Trocas e Devoluções no rodapé do site e em páginas estratégicas, como a de finalização de compra.

 

Formulário de Solicitação:

 

Considere adicionar um formulário online para facilitar o processo de solicitação de trocas e devoluções.

 

Informações Visuais:

 

Use ícones ou tópicos para organizar as informações e tornar a leitura mais agradável.